الأحكام والشروط

تصف هذه الشروط والأحكام الشروط المطبقة على وصولك واستخدامك والتسوق على الموقع https://www.nashmiexpress.com/ ("الموقع الإلكتروني").

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل زيارة الموقع أو التسوق عليه. بزيارتك أو التسوق على موقع الويب ، فإنك (يُشار إليه بـ "أنت" أو "عميل" أو "مستخدم" أو "مشتري") تقر وتوافق على قبول هذه الشروط والأحكام.

حساب المستخدم

يجب عليك التسجيل كعضو في الموقع من أجل التسوق ، واستخدام بعض الخدمات والاستمتاع بالعروض الترويجية والأنشطة الخاصة.

من أجل السلامة والأمن ، يُسمح لكل عميل بإنشاء حساب مسجل واحد فقط بشكل افتراضي. بالنسبة للعملاء الذين يحاولون إنشاء عدة حسابات ، فإننا نحتفظ بالحق في تعليق الحسابات دون إشعار آخر.

وفقًا للوائح الجمركية ، يجب على العملاء تقديم بيانات صحيحة ودقيقة. يجب أن تكون جميع أسماء المرسل إليه وعنوانه واسم دافعي الضرائب سارية.

في بعض البلدان ، قد يتعين على المرسل إليه تقديم معرف أو جواز سفر لتخليص الحزمة أو لغرض التحقق من الدفع. يتحمل العملاء وحدهم المسؤولية عن دقة البيانات التي يقدمونها على الموقع. إذا كانت أي معلومات غير صحيحة وتمنع أي شحنة أو تسليم أو تخليص جمركي ، فلن يتحمل نشمي إكسبريس المسؤولية ولن يقدم أي تعويض في مثل هذه الحالات.

سوف يلتزم نشمي إكسبريس دائمًا بالقانون ، ونود تذكير المستخدمين بالقيام بنفس الشيء. بصفتهم مستوردين ، يتحمل العملاء مسؤولية الامتثال لجميع القوانين واللوائح في بلدانهم.

الترتيب

في حين يتم بذل كل الجهود لضمان دقة أوصاف المنتج ومواصفاته وأسعاره ، فقد تكون هناك حالات تظهر فيها أخطاء. في حالة حدوث مثل هذا الموقف ، فإن نشمي إكسبريس لن تقبل طلبك. في حالة حدوث خطأ ، سيتم الاتصال بك مع شرح كامل وعرض مصحح. وبالمثل ، لا يمكن للعملاء الاستفادة من أي أخطاء أو أخطاء تؤثر على الموقع. سيتم اعتبار أي من هذه المزايا غير عادلة وسيتعين على العملاء التنازل عنها على الفور. تعتبر المعلومات المعروضة دعوة وليست عرضًا مؤكدًا للبيع. يتم تأكيد العقد عند توريد البضائع.

نظرًا لشعبية و / أو قيود التوريد لبعض المنتجات المعروضة على الموقع الإلكتروني ، فقد يتعين على نشمي إكسبريس الحد من عدد المنتجات المتاحة للشراء. نشمي اكسبرس تحتفظ لنفسها بالحق في تغيير الكميات المتاحة للشراء في أي وقت ، حتى بعد تقديم الطلب.

بعد إرسال الطلب ، النقل هو المسؤولية الوحيدة لشركة الخدمات اللوجستية التابعة لجهة خارجية. خلال هذه المرحلة ، تعود الملكية الكاملة للمنتج (المنتجات) إلى المشتري ؛ لذلك يتحمل المشتري جميع المسؤوليات والمخاطر المرتبطة أثناء النقل.

طلب الغاء

يمكن للعملاء إلغاء طلباتهم في أي وقت قبل الشحن ؛ يرجى الاتصال بمركز الدعم الخاص بنا. ومع ذلك ، بمجرد إرسال الطلب ، لا يمكن إلغاء الطلب أو تغييره أو رد أمواله. عند استلام الطرد ، تدخل سياسة الضمان والإرجاع الخاصة بنا حيز التنفيذ.

الشحن والتسليم

تشير أوقات الشحن المعروضة على الموقع الإلكتروني إلى وقت إرسال الطرود المقدر. نظرًا لأن التسليم الفعلي لطلبك يمكن أن يتأثر بالعديد من الأحداث الخارجة عن سيطرة نشمي اكسبرس السريعة ، فإننا نقترح أنه إذا كان لدى العملاء مناسبة أو مناسبة خاصة يرغبون في استخدام عنصرهم من أجلها ، مثل عيد ميلاد ، فإنهم يطلبون عناصرهم مسبقًا . نشمي اكسبريس لا يمكن أن يكون مسؤولا عن تأخر التسليم. ومع ذلك ، سنعمل معك لضمان تجربة تسوق سلسة.

للتسليم السلس وراحة البال ، نوصي بشدة أن يشتري العملاء ضمان الشحن أثناء الخروج. في حالة وجود مشكلة في شحن الطرد الخاص بك ، سوف يرسل لك نشمي إكسبرس حزمة بديلة مجانًا. إذا لم يعد العنصر في المخزن ، فسيتم تقديم خيار استرداد لك.

أي طلبات ليس لديها ضمان الشحن لن تكون من مسؤولية نشمي إكسبريس والعميل يتحمل المسؤولية الكاملة عن الطرد الخاص به أثناء عملية الشحن.

قد تكون هناك مناسبات تؤكد فيها شركة نشمي إكسبريس على طلبك ولكنها تعلم لاحقًا أنه لا يمكن توفيرها لك. في حالة عدم تمكن NashmiExpress من توفير منتج طلبته في الوقت المناسب ، فإن NashmiExpress ستتواصل مع العملاء وتعرض إلغاء الطلب واسترداد تكلفة الشراء بالكامل.

نحاول أن نجعل عملية التسليم بسيطة قدر الإمكان ويمكنها إرسال طلبك إما إلى منزلك أو إلى مكان عملك. يمكننا الشحن إلى صناديق البريد عبر جميع طرق الشحن ، باستثناء طرق الشحن المستعجلة ، حيث يلزم التوقيع عند التسليم. لا يمكن تسليم الشحنات السريعة من هذا النوع إلا إلى العناوين الفعلية.

يتم احتساب أوقات الشحن والتسليم بأيام العمل من الاثنين إلى الجمعة. في حالة العطلات الرئيسية مثل الكريسماس والعام القمري الصيني الجديد والجمعة السوداء وحدث 11/11 ، يرجى إتاحة وقت تسليم إضافي. خلال تلك المناسبات الخاصة سوف نقدم إشعارات لتعكس التأخيرات المحتملة.

يتحمل العملاء مسؤولية توفير عناوين شحن كاملة ودقيقة. لا يمكن لنشمي إكسبريس إجراء تغييرات على عنوان الشحن الخاص بك بمجرد شحن الطرد ، ونشمي إكسبرس ليست مسؤولة عن الطرود المفقودة بسبب العناوين غير المكتملة أو غير الدقيقة.

نشمي إكسبريس لا يمكن أن تتحمل مسؤولية أي طرد لا يمر عبر الجمارك المحلية ويتم إتلافه بسبب كون المنتج غير قانوني في بلد المقصد. العملاء هم وحدهم المسؤولون عن الامتثال للقوانين المحلية الخاصة بهم. لا يمكن تحميل نشمي إكسبريس أي مسؤولية عن أي ضريبة استيراد قد تحدث ويتحمل العميل وحده مسؤولية دفع هذه الرسوم ، إن وجدت. يرجى ملاحظة أن ضمان الشحن لا يغطي أي مشكلات جمركية ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، البضائع التي يتم إتلافها أو مصادرتها بسبب وضعها غير القانوني في أي بلد وجهة معينة.

إذا رفض المشتري الطرد بسبب رسوم الاستيراد أو الضرائب ، يتحمل المشتري المسؤولية الكاملة عن جميع التكاليف المتضمنة في العملية.

جميع الطلبات التي تم الإبلاغ عنها على أنها "تم تسليمها" من قبل شركات الشحن تعتبر مستلمة. نشمي اكسبريس لا يمكن اعتباره مسؤولا عن عدم التسليم في هذه الحالة.

إذا كان العنوان الذي تم إرسال الطرد إليه ومعلومات الاتصال الأخرى هو العنوان الصحيح ومعلومات الاتصال كما هو مذكور من قبل العميل ، فلا يمكن تحميل نشمي إكسبريس المسؤولية في حالة إرجاع الطرد.

أيًا كان ما يطلبه العميل فهو ما سيتم شحنه. لا يمكن أن نتحمل المسؤولية عن استلام العميل للسلعة الخاطئة إذا قدم طلبًا خاطئًا.

يجب الإبلاغ عن جميع الطلبات غير المستلمة في غضون 3 أشهر من تاريخ شحن العنصر إليك. ينطبق هذا على الشحن بسعر ثابت والبريد ذي الأولوية وطرق الشحن القياسية. يجب أيضًا الإبلاغ عن جميع مشكلات التسليم العاجل في غضون 3 أشهر من تاريخ الشحن. بعد هذا الوقت لن نتمكن من التحقيق ولن يتم تقديم أي تعويض. يرجى ملاحظة أن هذه السياسة لا تنطبق على الطرود المرسلة عبر طرق الشحن المعجلة والتي يتم عرضها على أنها تم تسليمها على موقع تتبع شركة الشحن.

الاستبدال والإرجاع (ضمان استعادة الأموال)

إذا تلقيت منتجك (منتجاتك) ، لم تكن راضيًا تمامًا ، يمكنك إعادة المنتجات إلينا ، في غضون 45 يومًا لاسترداد الأموال ("ضمان استرداد الأموال"). ستستغرق عمليات الإرجاع حوالي 5 أيام عمل للعملية بمجرد وصول البضائع. يعتمد الطول الدقيق على مزود الدفع المستخدم (على سبيل المثال ، PayPal ، شركة بطاقة الائتمان ، إلخ). يجب أن تكون العناصر في عبواتها الأصلية ، ويجب أن تكون جميع الصناديق الأصلية سليمة ويجب أن تتضمن ، إلى جانب جميع مواد التغليف والأدلة وبطاقات الضمان الفارغة والهدايا ، بالإضافة إلى جميع الملحقات والوثائق المقدمة من الشركة المصنعة و Nashmi Express

يجب عليك أولاً الاتصال بنا والحصول على رقم ترخيص إعادة البضائع (RMA) قبل إعادة إرسال أي عنصر. لن يتم رد أي منتج يتم إرجاعه بدون رقم RMA.

لا يغطي ضمان استعادة الأموال أوامر الحجم / البيع بالجملة والمخصصة.

إعادة الشحن إلى نشمي إكسبرس يتم دفع ثمنها من قبل العميل. نحن بشكل عام غير قادرين على رد الرسوم البريدية لك.

أي منتج تم إرجاعه وجد أنه غير معيب يمكن استرداده خلال الوقت المذكور أعلاه. لن يتم استبدال البضائع التي تم العبث بها من قبل العميل ولكن سيتم إرجاعها على نفقة العميل الخاصة.

بشكل افتراضي ، لا يمكن أن يتجاوز مبلغ الاسترداد مبلغ الطلب الأصلي المدفوع إلى نشمي إكسبرس. نشمي اكسبرس ليست مسؤولة وليس لديها علم بأي رسوم بنكية أو رسوم سعر الصرف التي قد تحدث. تتم معالجة هذه الرسوم من قبل البنك المُصدر ولن يتم ردها من قبل نشمي إكسبرس.

غير قابل للإرجاع

لا يمكن إرجاع المنتجات المخصومة أو المنتهية الصلاحية إلا للإصلاح. لن يتم استرداد أو استبدال.

وصف المنتج

بينما نحاول بحسن نية أن نكون دقيقين قدر الإمكان ، فإننا لا نضمن أن أوصاف المنتج أو المحتوى الآخر دقيقة أو كاملة أو موثوقة أو خالية من الأخطاء. من وقت لآخر ، قد تكون هناك معلومات على موقع الويب تحتوي على أخطاء مطبعية أو عدم دقة أو سهو قد يتعلق بأوصاف المنتج والتسعير والتوافر.

نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو عدم دقة أو سهو وتغيير المعلومات أو تحديثها في أي وقت دون إشعار مسبق. إذا تم تغيير مواصفات المنتج الرئيسية بعد تقديم طلب أو في غضون سبعة أيام من التسليم ، فيمكنك إلغاء الطلب وإعادته لاسترداد الأموال بالكامل.

تخزين العقود والوصول إليها

سيتم تخزين كل عقد لمدة ثلاث (3) سنوات من تاريخ تقديم الطلب. يمكن للعملاء الوصول إلى عقودهم ، وكذلك الشروط والأحكام السارية في ذلك الوقت ، خلال هذه المدة.

الأسعار

الأسعار وتوافر العناصر عرضة للتغيير دون إشعار. الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة وضرائب الاستيراد والرسوم ، في حالة فحص الطرد الخاص بك واعتباره خاضعًا للضريبة من قبل الجمارك المحلية. دفع هذه مسؤولية المشتري.

القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط وتفسر حصريًا بموجب قانون إسبانيا بغض النظر عن تعارض مبادئ القوانين.

إشعار الخصوصية

ملاحظة: الاشتراك في النشرة الإخبارية على صفحة التسجيل محدد بشكل افتراضي ، نشمي إكسبريس تحترم خصوصية العميل. يرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا هنا: https://www.nashmiexpress.com

سلوك العميل

على الرغم من أن نشمي إكسبريس ستسعى دائمًا لحل المشكلات بما يرضي العميل بطريقة احترافية ولطيفة وودودة ، إلا أننا لن نتسامح مع أي سلوك غير مقبول أو غير معقول تجاه أعضاء فريق خدمة العملاء لدينا.

قد يتضمن السلوك غير المقبول الموجه تجاه موظفي خدمة العملاء أو نشمي إكسبريس ، على سبيل المثال ، أيًا مما يلي:

السلوك العدواني والمسيء والتهديد. تشمل الأمثلة: أي وجميع التهديدات المباشرة أو الضمنية على أي قناة اتصال ؛ لغة مخيفة الإساءة الشخصية واللفظية ؛ ملاحظات متحيزة جنسياً أو عنصرية أو معادية للمثليين أو تحط من قدرهم ؛ فظاظة؛ بيانات تحريضية أداء اليمين الدستورية؛ والادعاءات التي لا أساس لها.

الاستمرار في تقديم شكاوى كيدية أو متطلبة بشكل معتاد ، على الرغم من معالجة الأمر بالكامل ؛ وبالمثل ، فإن تكرار الشكاوى مستمر على الرغم من الحلول المعقولة والعادلة التي يتم تقديمها وفقًا لسياساتنا.

مطالبة الموظفين أو توقعهم أو مطالبة الموظفين بخرق إرشادات سياسة الشركة المعمول بها ، على سبيل المثال مبلغ الاسترداد ، والجداول الزمنية ، والتعويض الخاص ، وما إلى ذلك ؛ وبالمثل ، السعي وراء نتيجة غير واقعية تتجاوز نطاق سياساتنا وإجراءاتنا.

تكرار تغيير طبيعة (أو تركيز) الشكوى أو النتيجة المرجوة ، جزئيًا ، بعد تقديم رد رسمي.

عدد مفرط من الشكاوى مقارنة بإجمالي سجل قيمة الشراء.

لمثل هذا السلوك ، قد يتم إخطار المشتكين وإخطارهم رسميًا بما يلي:

تعتبر لغتهم مسيئة ، ومسيئة ، وتهديدية ، وغير مقبولة على الإطلاق.

يجب عليهم الامتناع عن استخدام مثل هذه اللغة والترهيب والتهديد.

لن يكون هناك مزيد من تبادل المراسلات حول هذه المسألة إذا استمروا في هذا السلوك.

نشمي إكسبريس تحتفظ بالحق في عدم قبول الطلبات من العميل في المستقبل دون إشعار آخر.

ملاحظة: الدردشة الحية وخدمات الهاتف عبارة عن قنوات بيع مسبق حصريًا. لا نقوم بحل شكاوى ما بعد البيع عبر الدردشة الحية أو عبر الهاتف. بالنسبة لقضايا ما بعد البيع ، يرجى الاتصال بنا وتقديم تذكرة.

شروط الاستخدام

حقوق التأليف والنشر

جميع المحتويات المضمنة في الموقع مثل النصوص والرسومات والشعارات والأزرار والأيقونات والصور ومقاطع الصوت والتنزيلات الرقمية والبرامج كلها مملوكة لشركة نشمي إكسبريس ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر الدولية.

العلامات التجارية

الشعارات والأيقونات والرسومات وأسماء مواقع الويب هي علامات تجارية مسجلة من قبل نشمي إكسبريس أو الشركات التابعة لها. لا يجوز لك أو لأي طرف ثالث استخدام جميع العلامات التجارية المسجلة وغير المسجلة لأية أغراض تجارية بخلاف ما يتعلق بـ نشمي إكسبريس. العلامات التجارية الأخرى التي لا يملكها نشمي إكسبريس هي ملك لأصحابها.

الترخيص والوصول إلى الموقع

يمنحك نشمي إكسبريس ترخيصًا محدودًا للوصول إلى هذا الموقع واستخدامه بشكل شخصي. لا يتضمن هذا الترخيص أي شكل من أشكال الاستخدام التجاري لهذا الموقع أو محتوياته ، أو أي مجموعة أو استخدام لأي منتجات ، أو أي مجموعة أو استخدام لأوصاف قوائم المنتجات أو أسعارها ، أو أي استخدام مشتق لهذا الموقع أو محتوياته ، أو أي تنزيل أو نسخ معلومات الحساب لصالح تاجر آخر ، أو أي استخدام لاستخراج البيانات أو الروبوتات أو أدوات مماثلة لجمع البيانات واستخراجها. لا يجوز إعادة إنتاج هذا الموقع أو نسخه أو نسخه أو بيعه أو إعادة بيعه أو استغلاله بأي شكل آخر لأي مصلحة دون موافقة كتابية صريحة من نشمي صريح.

النشمي السريع للمراسلات التسويقية

بعد التسجيل الأولي ، وبشرط منحهم موافقتهم ، تتم إضافة العملاء إلى قائمتنا البريدية التي تحتوي على صفقات خاصة وكوبونات وعروض ترويجية. يتيح ذلك لعملائنا الاستفادة من الخصومات الحصرية. يمكن لجميع العملاء اختيار إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بنا في أي وقت عن طريق النقر فوق الارتباط الموجود في تذييل البريد الإلكتروني.